本报讯（奔流新闻·兰州晨报记者张秀芸）11月21日，康乐县莲麓镇居民马某将一面锦旗交到康乐县公安局反诈民警手中并对民警多方协调积极挽回其经济损失表示感谢。

今年10月6日，康乐县公安局接到马某报案，称其父亲银行卡内19万余元资金不明原因丢失，请求警察帮助查明。接警后，民警立即展开调查，发现老人卡内大部分资金充值到了一个游戏平台，经细致研判，发现老人孙子马某某将其爷爷的银行卡绑定到自己使用的微信，然后在某游戏平台多次充值玩游戏，累计充值17万余元，另外2万余元用于平时生活开销。

随后，民警立即联系游戏平台协商退款事宜，并协助马某提交相关申诉材料，经过多次与游戏平台进行沟通协调，最终该游戏平台向马某退还资金12.1万余元。事后，民警对马某及马某某进行了教育，谨防类似事件再次发生。

警方提醒：网络游戏容易使人上瘾，家长们应切实履行监护职责，正确引导未成年人，避免孩子沉迷网络游戏。

一管：加强对未成年孩子在使用手机、社交软件上的监督与教导，平时向孩子普及电信网络诈骗防范知识，重点讲解有关游戏、QQ、微信、网购等诈骗手段，不点不明链接，不乱买游戏装备，不乱扫二维码，不提供微信支付码。

二限：对孩子使用手机进行一定的约束，需要支付费用时须经家长同意，并由家长进行操作，最好不要让孩子自己操作。

三保密：不要将支付密码等信息告诉未成年孩子。