“坚持以人民为中心，带着责任、带着感情去做好群众生活保障工作，用心用情保障好群众生活，让抗疫有力度更有温度。”疫情期间，兰州市城关区市场监督管理局通过政务服务“不见面”、审批通道“开绿灯”、实地走访“解难题”、监管服务“显柔性”等方式，重点从行政审批、登记注册、信用修复、监督管理、行政执法、容错纠错、法治护企、秩序维护等方面，支持全区13.4万户市场主体经营发展，为统筹服务经济民生提供保障。

“喂，您好，是李先生吗？我是嘉峪关路市场监管所的工作人员，代表所里来慰问。您先不要开门，等我们离开了，您再开门取走慰问物品，特殊时期一定要做好个人防护。”11月9日下午，兰州市城关区嘉峪关路市场监管所干部李莹拨通了一个困难经营户的电话。

疫情期间，辖区经营户的生活、经营状况一直牵动着嘉峪关路市场监管所工作人员的心，每天通过巡查、电话、微信等方式，摸清他们的经营状态和生活情况。同时，对辖区内各商场留守人员及时送去“甘肃方剂”和N95口罩、酒精等应急防疫物资，并为困难户及时送去蔬菜水果和其他生活必需品。

几天前的一个傍晚，嘉峪关路一家大饼店突然接到辖区市场监管所的防疫通知，需要立即关停。老板望着发好的300斤面粉不知所措：“本来就是小本生意，挣不了几个钱，现在赔钱不说，这300斤面不就白白浪费了吗？”嘉峪关路市场监管所得知这一情况后，给老板吃了颗“定心丸”：“你连夜做好大饼和馒头，我们来想办法，总不能浪费粮食吧。”最终，该所将所有大饼、馒头全部购买内部“消化”，因此还获得了“饼子所”的暖心名号。

疫情期间，兰州市城关区市场监管局31个基层监管所围绕“优服务、防疫情、促发展”，对受疫情影响的市场经营主体压减重复或不必要的检查事项，以行政指导和服务为重点，采用服务前移、法规宣传、行政告诫、行政建议、行政约谈等柔性监管方式，引导市场主体诚信守法经营，激发生产经营活力；对因疫情影响不能按时年报或不能开展正常生产经营，且不涉及人民生命财产安全的市场经营主体，暂缓列入经营异常名录和清理吊销名单；对特种设备、计量、工业产品、商标广告、价格等行业加大失信者抽查比率、减少守信者检查比率，做到监管既要“无事不扰”，又要“无处不在”，减轻企业负担。

文/图 奔流新闻·兰州晨报通讯员 邢娟 记者 夏苗