近日，甘南州玛曲县居民多吉先生向奔流新闻·兰州晨报“记者帮”栏目反映自己遇到的烦心事，他在位于兰州市城关区读者大道附近的创运非标别墅门店，预订的钢铜庭院门未能按时发货，导致装修工期延误，造成经济损失。

多吉告诉记者，4月26日，因房屋装修，他在创运非标别墅门店预订了一扇价格8500元的钢铜庭院门，并支付了4000元定金，双方约定发货时间为20天至25天。他表示，之所以选择这家门店，是因为商家承诺能够按时发货，且产品质量有保障。然而，到了约定发货日期，商家却毫无动静。

多吉先生多次联系商家询问发货进度，商家先后以“物流问题”“工厂生产繁忙”等理由敷衍搪塞，随着时间的推移，商家甚至不再回复消息，电话也时常无人接听。因为房屋装修工期紧张，大门不能按时安装，导致后续有些装修无法正常进行，5月26日，他再次联系商家得到回复，8天左右可送货安装。

由于商家未能履约，他不仅额外支付装修工人的工费，装修进度的推迟也打乱了他原本的计划，给他的生活带来很大影响。“我只是希望商家能够按时发货，如期完成装修，没想到会有这么多麻烦。”多吉先生无奈地说。

5月28日，记者电话联系到创运非标别墅门店负责人肖女士。肖女士表示，因为自己最近在外开会，有时不方便接听电话，耽误发货是因为最近工厂订单较多，并承诺将在6月4日上门安装。

甘肃萃英律师事务所杨喜红律师就此事表示，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下，消费者有权要求商家承担因逾期发货造成的直接经济损失。

本报特别提醒广大消费者，在进行大额商品预订时，务必签订详细的合同，明确发货时间、违约责任等关键条款，以便在遇到类似问题时能够有效维护自身权益。同时，呼吁商家遵守诚信原则，切实履行合同约定，避免给消费者带来不必要的困扰和损失。

奔流新闻·兰州晨报新闻采访组