
被火烧过的阳台外墙面。
除夕夜小区楼下燃放烟花,“命中”高层住户露台引发火灾。近日,家住兰州市城关区红山绿茵小区17号楼2单元1801室的赵先生拨打奔流新闻·兰州晨报“记者帮”热线(0931)8159555,讲述了因别人燃放烟花导致自家客厅的露台发生火灾的烦心事。
1 除夕夜家中露台突燃大火
“所幸扑救及时,大火烧毁了我家阳台空调板一侧外墙保温层,炸裂一扇窗户玻璃。”赵先生说,“1月28日大年除夕夜7点50分左右,我们全家正准备吃年夜饭。突然,女儿从冰箱门的反射光看到一道火光,很快发现家里阳台空调板一侧外墙面燃起大火,火苗已窜到19楼阳台处。我赶紧跑到楼梯间,抓起干粉灭火器进行灭火,用了五桶干粉灭火器,才将大火扑灭,而后用水浇灭了余火。幸好当时家中有人,否则后果不堪设想。”
赵先生告诉记者,事发后第一时间他就通知了小区物业。当晚,物业保安上门查看了情况,并拍照记录。与此同时,社区巡检员也闻讯赶来,对火灾现场进行了详细勘查。当晚9时许,赵先生拨打报警电话,民警及时赶到并进行了详细的笔录。
2 半个月过去了问题没得到解决
事发后第二天,也就是大年初一,赵先生根据物业提供的监控视频看到,事发当晚7时30分至12时之间,有居民在赵先生家所在17号楼下放烟花爆竹,其中还有能打得很高的烟花。从视频中,赵先生初步辨认出了放烟花爆竹的人。他向物业提出尽快修复外墙保温层和更换炸裂窗户玻璃的要求,但物业工作人员表示要等到2月5日上班后才能处理。可当赵先生再次前往物业时,却被告知物业对放烟花爆竹的人目前无法认定,让他自己寻找肇事者。无奈之下,赵先生来到城关区火车站街道红山根社区寻求帮助。社区工作人员表示,已知晓此事,但需要时间协调物业解决。目前,赵先生的问题仍未得到解决。
2月14日,记者来到赵先生家中,只见阳台空调板一侧外墙保温层被烧毁,一扇约1.3平方米的窗户玻璃被炸裂。更让赵先生担心的是,炸裂玻璃万一掉落砸伤行人或汽车,后果不堪设想。
3 社区召开协调会共商解决方案
针对此事,记者联系到红山绿茵物业服务站的物业经理牟先生。牟先生表示,事发后他们第一时间派工作人员去现场查看,并配合赵先生调取了监控视频。但物业作为服务单位,并没有执法权去认定肇事者,只能配合协调解决问题。
随后,记者又来到城关区火车站街道红山根社区。社区工作人员表示,关于赵先生反映的问题,他们已于2月17日联系红山根绿茵小区物业、片区民警以及赵先生在社区召开了议事协调会。经过协商沟通,最终决定由物业公司负责修复赵先生家阳台空调板一侧外墙保温层。而对于炸裂的窗户玻璃,先由赵先生进行定损,再寻求警方协助寻找“肇事者”。
4“肇事者”难认定还在继续维权中
“经过定损,炸裂的窗户玻璃维修费用大约需要1000元。”2月19日,记者接到赵先生的来电,他告诉记者,2月17日下午,他前往辖区火车站派出所报案,办案民警说,由于缺少高处监控视频相关证据,目前无法认定肇事者。此外,赵先生所居住的小区不在兰州市城关区春节期间禁止燃放烟花爆竹区域范围内,建议赵先生寻求法律援助以维护自身权益。
目前,赵先生也已通过拨打12345政务服务便民热线和12319城建服务热线进行投诉维权。
文/图 奔流新闻·兰州晨报新闻采访组