近日，市民马女士拨打奔流新闻·兰州晨报“记者帮”热线（0931）8159555反映，自1月31日（正月初三）起，兰州市七里河区南滨河路金域华府小区大部分住户家中持续停暖，导致住户们春节都在寒冷中度过，不少家庭难耐寒冷，购置了电热毯或电暖气，业主们就此在业主群里反映，然而供暖问题迟迟未得到解决。

据记者了解，金域华府小区一共有两栋楼，约400户住户，由恒瑞鑫供热站供热，记者在拨打供热站电话时一直无人接听。2月10日，记者又致电七里河区住建局物管办供热科，工作人员表示，1月31日供热站锅炉房发生故障，导致供热出现问题，目前故障已修复，锅炉房回水温度为41°，各项参数正常。如果暖气仍然不热，有可能是用户家里出现了问题，正在安排解决中，目前已经解决了部分住户家中暖气不热问题。业主若有供热问题，可随时给七里河区住建局物管办打电话反映，他们都会详细记录，并第一时间安排人员入户排查、维修。

针对恒瑞鑫供热站电话无人接听的问题，该工作人员表示，最近供热站工作人员都被安排入户解决供暖问题，业主可以尝试多拨几次电话。

记者随后再次联系马女士，她表示已有七里河区住建局工作人员上门处理。“刚刚有人将楼道内主管道的水排放了两个小时，现在暖气有温度了，谢谢你们的帮助。”目前，困扰金域华府业主的供暖问题正在持续解决中。

七里河区住建局物管办电话：0931-2340948

恒瑞鑫供热站电话：0921-2233586  奔流新闻·兰州晨报记者 玄丝雨