自“访民问暖”行动开展以来，兰州市七里河区秀川街道营门滩社区积极响应，进一步细化供暖服务网格，实行网格化服务，以敲门入户方式了解居民需求，对群众关心的问题热心解答，把“访民问暖”行动落到实处，守护好民生温度。

近期，社区接到辖区天泰世纪嘉园小区居民反映，小区内4号楼与6号楼之间的暖气管道突发漏水，导致居民家中停暖。社区网格员迅速与辖区供热站的工作人员取得了联系，并说明了具体情况。供热站的工作人员闻讯后，第一时间与物业工作人员赶赴现场进行检查维修。

经过初步勘查，工作人员发现居民楼的供热管道存在漏点，判断漏点位于4号楼和6号楼之间的地下，需要进行地面破拆作业，才能找到并修复漏点。对此，网格员逐一与受影响的商户进行沟通，并协调破拆地面后的恢复事宜。在社区、供热站、物业三方的协作与共同努力下，最终确定了维修方案。

随着维修工作的有序进行，工作人员找到了漏水原因，并立即展开了紧张而有序的维修作业。经过连续十几个小时的抢修，管道终于维修好了，居民家中的暖气温度也逐渐恢复了正常。

文/图 奔流新闻·兰州晨报通讯员 华琴 记者 张雪芬