“你好，你们有21号楼1单元603的电话吗？我们21号楼的暖气水管爆裂了！”11月中旬晚上8时许，家住兰州市西固区化工街小区的居民赵阿姨焦急地来到西柳沟街道上坎社区进行求助。

社区工作人员立马联系热力公司，协调维修人员赶往现场，经过细致排查，发现该单元主管道破裂，一场暖气“抢修战”立刻开启。

维修人员先关闭了相关区域的供暖阀门，避免暖气水渗漏造成损失，随后仔细检查爆裂管道的位置、破损程度，最终精准测量并切割管道损坏部分，安装新管道并进行焊接，保证管道连接严密、坡度合理，符合供暖系统运行要求。随着抢修工作的完成，热水再次在管道中流动起来。

为保障居民们能够温暖过冬，连续几日，社区工作人员穿梭于小区各个角落，给居民发放“访民问暖连心卡”，细心对供热管道进行彻底的排查，协助解决供暖系统中排气不畅的问题，并和化工街热力站形成一套联动机制，居民有问题及时上报，双方共同上门解决供暖问题，确保问题能够得到及时有效的解决。

奔流新闻·兰州晨报记者 玄丝雨